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社員さんの気づき→感謝→実践→感謝2015.07.20

みなさま、お元気様です。

連休3日間!
夏休みに突入し、ご夫婦やご家族連れでのご来店が増えてきたのではないでしょうか?

徳目朝礼の7月の月間テーマ、

『お客様の喜びをつくろう!』

の言葉通り、目配り、気配り、心配りでお客様の喜びをつくり、感動を与えていくことを常に意識していきましょう。
さて、先日のSA研修から戻ってきた社員さんから素晴らしい報告をいただきましたのでシェアしたいと思います。

まずは一読ください。

> 社長へ
>
> お幸せ様です。
>
> 突然メールをしてごめんなさい。
>
> 今日久しぶりに父と話をしました。
> ちゃんと会話をしたのは何十年ぶりかわかりません。
> 父は私を厳しく育ててくれました。
> でも私が本当にちゃんと育たなくてもう自由にしたらいいと言っ
> てました。
>
> それからは一切話をしなくなりました。
> 話かけてもお前は頭が悪いから話をしたくないと言って会話をし
> てくれませんでした。
>
> でも私が車に乗り出した時、心配して原付で毎朝ついてきてくれ
> たのを知っています。
>
> 私が車で事故をしすぎたせいで父の頭が一気に白髪になったのを
> 知っています。でも話しかけたら不愉快だから話しかけるな、黙
> っていて欲しいと言われたのでなかなか話しかけられずにいまし
> た。
>
> でも社長からの先日のメールを見て、父の会社の話を書いていて、
> 初めて会社で働いている父のことを調べてみました。
>
> 役職が長すぎてよく分かりませんでしたが…
> 何だかよくわからないけど大変そうだと思いました。
>
> だから…この機会に勇気を出して話しかけてみました。
> そしたらいろいろ話ができました。
> 仕事についても話してくれました。
>
> 私は父を尊敬してます。
> ちゃんと育たなくてごめんなさい。
> それをちゃんと伝えることができました。
>
> それは研修に行ったおかげでもあるし、社長が父の会社のことを
> メールに書いてくれていたおかげです。嬉しかったし、この気持
> ちを社長に伝えたくてメールをしました。
>
> ありがとうございます。
>
> 本当にありがとうございます。感謝してもしきれないくらい嬉し
> かったです。忙しい中いきなりこんなメールを送ってしまってご
> めんなさい。でも父と話せてすごくすごく嬉しかったので…。き
> っかけをくれたのは社長です。社長のおかげです。ありがとうご
> ざいます。
>
> 永井商會のお店を愛媛でお客様にとって選んでいただける一番の
> 店舗にする為に頑張ります!!
>

いかがでしょうか。
素晴らしい報告で、思わず涙がこぼれそうになりました。

まず最初に、自己開示(自分をさらけ出す)しているところにすごく感動しました。

多くの人は、自分自身の弱いところや恥ずかしいところはできるだけ隠したいものですよね。

あえて、勇気を出して報告してくれたことが本当にうれしいですね。
そして、学んだ気づきを、苦手な親(人)への感謝に変え、さらには「ありがとう」を伝えることを決め、実際に実践していることに驚きました。

また、上手く行かないことや思い通りにならないことのすべての原因が自分にあるという『原因自分論』で解釈できることが本当に素晴らしいと思うと同時に、感動しました。

なので、思わず全体MLにて投稿させてもらいました。
(もちろん本人の許可済みです(^^))

◇ 気づき → 感謝 → 実践 → 感謝

◇原因他人論 → 原因自分論

SAが終了というより、SC、PSVで学ぶ深い気づきの報告に驚いたと同時に感動しましたた。

みなさんはそれぞれどう感じたでしょうか?
感想などあれば聞かせてくださいね。

今回メールを頂いた社員さんは是非、まずSCに行ってみてくださいね。

 
顔晴ろーーー!
楽しもーーー\(*⌒0⌒)♪
今ココ全力!永井健之(N.Takeshi)

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